Askido возьмет на себя общение с вашими клиентами
на рынке с 2015 года
Коммутационная платформа Askido создана специально для выстраивания коммуникации с вашими клиентами с целью бесперебойной работы проданного товара или улучшение качества услуг, повышения уровня доверия клиента, путем создания уверенности, что клиент всегда может обратиться за помощью, превращения потенциальных клиентов в реальных, совершенствования товаров и услуг, благодаря полученной обратной связи, и, как следствие, роста прибыли.
Askido — пул сотрудников, выделенных специально для вашего бизнеса, для круглосуточного общения в удобном канале с вашими клиентами.
Вы сможете предложить своим клиентам любой канал коммуникаций, доступный в ваших точках продаж
Наши сотрудники клиентской поддержки готовы обрабатывать обращения любой сложности
Доступна в любых разрезах и с заданной регулярностью
Дадим рекомендации для разработки рекламных материалов и для каналов продвижения коммуникационного сервиса
Предложим дополнительные проекты на базе платформы, которые помогут увеличить эффективность коммуникаций с клиентами, имеется опыт в формате «персонального помощника»
Общаемся в режиме чата в любом удобном для клиента канале (WhatsApp, Viber, Telegram, SMS, email и любая другая платформа партнера)
Обрабатываем запросы клиентов любой сложности, даже выходящие за рамки ваших точек продаж и типовых претензий, отслеживаем тенденции, вносим предложения и оптимизируем процессы
Наши сотрудники клиентской поддержки работают в режиме 24/7, 365 дней в году
Можем интегрироваться в бизнес-процессы компании для повышения эффективности обработки обращений клиентов
Обеспечиваем общение с клиентом в любом канале коммуникаций (мессенжеры, SMS, email, любая платформа партнера )
Два дата-центра, несколько независимых интернет-каналов для обеспечения бесперебойной работы в 99,99% случаев
Отсутствие затрат на интеграцию
Готовность к проекту в течение двух недель
IT-платформа находится, настраивается и поддерживается на нашей стороне
Подготовим рекламную кампанию по информированию клиентов о новом способе коммуникации (каналы продвижения, тексты, идеи для дизайна)
Разработаем формат отчетности и обеспечим регулярную выгрузку отчетов для компании (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)
Создадим статистический портал для обеспечения самостоятельной работы с данными сотрудников компании
Разработаем дополнительные сервисы на основе коммуникационной платформы под потребности вашего бизнеса
Сеть быстрого питания
Капитолий — сеть торговых центров в Москве и Санкт-Петербурге
АльфаСтрахование — одна из крупнейших российских страховых компаний.
Burger King — одна из крупнейших мировых сетей ресторанов быстрого питания
Перекресток – федеральная розничная торговая сеть
X5 Retail Group – одна из крупнейших продуктовых розничных компаний в России